Engagement qualité

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Telemach Learning s'engage à rendre ses formations accessibles à toutes les personnes, quelle que soit leur situation de handicap. Nous mettons en place des adaptations personnalisées pour chaque bénéficiaire qui en exprime le besoin.

Référent handicap

Pour toute question relative à l'accessibilité ou pour signaler une situation de handicap avant votre inscription, contactez directement notre référent handicap :

Alexandre BOIGUES — Référent handicap Telemach Learning

alexandre@telemach-learning.fr

+33 6 66 88 75 63 — Rappel sous 24h, lundi–vendredi 9h–18h

Réponse garantie sous 48h ouvrées

Procédure de signalement et d'adaptation

Signalement — avant votre inscription

Contactez le référent handicap par email ou téléphone pour nous informer de votre situation. Aucune information ne sera transmise à des tiers sans votre accord. Le signalement peut intervenir à tout moment : avant, pendant ou après la formation.

Entretien personnalisé (15 min)

Un entretien téléphonique ou en visioconférence est organisé sous 48h pour identifier ensemble vos besoins et les adaptations possibles. Vous êtes acteur de votre propre adaptation : aucune mesure n'est imposée.

Formalisation des mesures de compensation

Les adaptations retenues sont formalisées dans une fiche PSH (co-signée avec le bénéficiaire) et mises en œuvre dès le premier jour de formation.

Suivi pendant et après la formation

Un point de suivi est réalisé à mi-parcours pour vérifier l'efficacité des adaptations et les ajuster si nécessaire. Si la compensation dépasse nos capacités, nous orientons vers un partenaire spécialisé.

Adaptations disponibles selon les besoins

Type de handicap	Adaptations possibles
Mobilité réduite	Formation 100 % en distanciel si nécessaire ; vérification de l'accessibilité PMR des locaux si présentiel ; pauses supplémentaires sur demande
Déficience visuelle	Supports de cours en grande police (16 pt minimum) ; description orale des contenus visuels ; zoom adapté en distanciel
Déficience auditive	Sous-titrage automatique activé (Microsoft Teams ou Google Meet) ; support écrit renforcé avec résumés ; rythme ralenti pour la lecture labiale si présentiel
Troubles cognitifs / DYS	Police adaptée (OpenDyslexic disponible sur demande) ; pauses régulières ; reformulations à la demande ; exercices à rythme adapté ; documents en format simplifié
Troubles psychiques / anxiété	Possibilité de désactiver la caméra ; entretien de réassurance avant J1 ; rythme adapté ; possibilité d'assister en mode observation
Maladie chronique / fatigue	Adaptation des horaires et de la durée des séances ; rattrapage facilité ; enregistrement de la session (si accord des participants)

Les formations distancielles sont organisées via Microsoft Teams ou Google Meet, qui proposent des fonctions d'accessibilité intégrées (sous-titrage, zoom, contraste).

Nos engagements

Aucune information relative au handicap n'est transmise à des tiers sans l'accord explicite du bénéficiaire

Toute situation de handicap est traitée avec la même bienveillance et la même confidentialité, quelle que soit sa nature

Le bénéficiaire est co-acteur de son adaptation : aucune mesure n'est imposée sans son accord

Si nos capacités internes ne permettent pas de répondre au besoin, nous orientons vers un partenaire spécialisé de notre réseau

Réponse garantie sous 48h ouvrées à toute demande liée à l'accessibilité

Délais d'accès et modalités d'inscription

Le délai minimum pour accéder à nos formations est de 3 semaines avant la date souhaitée (4 semaines pour les formations intra-entreprise). En cas d'urgence avérée, ce délai peut être réduit — contactez-nous directement.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap, ce délai permet de prendre en compte les besoins d'adaptation dans les meilleures conditions. Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible, idéalement avant la signature de la convention de formation.

Formation inter

3 semaines

délai minimum avant J1

Formation intra

4 semaines

délai recommandé

Réponse devis

5 jours ouvrés

après votre demande

Une question sur l'accessibilité de nos formations ?
Notre référent handicap vous répond sous 48h ouvrées.

Contacter le référent handicap

Cadre réglementaire
Cette démarche s'inscrit dans le cadre de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, et des exigences du référentiel Qualiopi (indicateur 4 — prise en compte des situations de handicap et des besoins en compensation ; indicateur 26 — réseau de partenaires).

Telemach Learning — NDA 11 92 27843 92 — SIRET 522 540 061 00010
Certification Qualiopi AFC — Certifopac